米娅心途预订、取消与退款规则

一、费用与订单确认

下单前请核对履约主体、活动日期、地点、服务内容、费用包含及不包含项目、商品规格、运费和取消条件。预订款的性质、抵扣方式及后续应付费用须在交易前明确；未明确约定为定金的，不仅因使用「预订」「预约」等名称就适用定金罚则。不设置默认不可退或未经说明的扣费比例。

提交订单不等于付款成功。未支付订单可以取消，超时后按系统提示关闭，无须办理退款。支付功能未开通时不发生线上扣款；线下已付款请保留真实转账凭证，通过「联系我们」核对，不能以页面待支付状态否认已经发生的实际付款。

二、出行及活动取消

您申请取消时，我们根据法律规定、订单中已明确的合同及实际履行情况核算。对依法适用旅游合同规则的订单，行程结束前解除的，在扣除必要费用后退还余款；相关费用应具有真实依据，不将内部管理成本或未经告知的罚金任意计入。其他活动按适用法律及公平合理的事前约定处理。

因主办方原因取消且未履行的服务，退还对应已收费用，其他责任依法承担。改期、变更核心内容须及时通知并与您协商，不以单方公告强制替代原订单。不可抗力等情形按法律及实际费用承担规则处理，不当然适用一律不退。

三、文创商品退换

依法适用七日无理由退货的网络购买商品，您可自收到商品之日起七日内发出退货通知。定作等法定例外及依法需购买时确认的特殊商品，应在下单前显著说明；不能仅以「文创」「已拆包装」为由统一排除无理由退货。为查验而合理拆封、调试不当然影响商品完好。

无理由退货应保持商品及随附配件、赠品符合依法认定的完好要求，退回运费依法或按更有利于消费者的约定承担。质量问题、错发、漏发或运输损坏等，不受无理由退货规则对消费者权利的不当限制，按法律及具体责任办理退换、补发或赔偿。请先确认退货地址，不要寄往未经确认的地址。

四、归心荟会员

归心荟年度会员可在线开通，不设自动续费。已支付的会员订单可通过账户中的订单入口申请退款，由平台工作人员审核；审核通过后，微信支付的订单原路退回，其他支付方式由工作人员人工退回。

退款完成后，撤回该笔订单对应的会籍年限；会籍因此失效的，未使用的迎新现金券同时作废。已寄出的实物礼包及已使用的会员权益，由工作人员与您沟通处理。

五、申请及退款方式

已支付订单可通过账户中的订单入口提出退款申请；入口不可用、线下付款或存在争议时，可通过「联系我们」提交订单号、申请原因和必要凭证。请勿提交银行卡密码、验证码或无关证件资料。我们核实后说明退款金额、扣费依据及处理结果。

网络商品依法无理由退货的，在收到退回商品之日起七日内返还已支付商品价款。其他退款依法及依约及时办理；微信支付的订单原则上原路退回，线下付款等其他方式由工作人员人工退回，异常情况经身份核验和双方确认后处理。实际到账受支付机构或银行处理影响，不以系统标记替代真实退款凭证。

六、适用边界与争议

本规则不适用于公益转账，公益事项按实际收款主体、资金用途及另行确认的文件处理，不与商品订单混同。发生争议可先协商，也可依法向相关监管部门投诉或通过法定途径解决。任何活动细则不得排除消费者法定权利；冲突时适用法律及对消费者有效的约定。